几乎每个品牌设计师都犯了错误?
2019-01-21

几乎每个品牌设计师都犯了错误?


作为一个设计师,你应该让不可能的事情发生。一次又一次,你被期望采取一个令人难以置信的复杂过程,让它变得简单、简单和美丽。当它处理得很好的时候,你就会觉得自己像个摇滚明星。

当我们辜负那些沉重的期望时,我们中的许多人都会感到…放气了。设计师天生就是完美主义者,我们是自己最糟糕的批评者。我们认为这些错误是针对个人的,好像我们以某种方式毁了一切。

但这些令人沮丧的时刻,如果你接受它们,是令人难以置信的成长和学习的机会。这里有一个肮脏的小秘密:你犯的大多数错误都不是你的错。最可怕的是:无论如何,你都会为他们受到惩罚的。

我们缺少的是人们的知识

这不像设计师开始一个新的工作或项目的目标是把事情搞砸。对我们大多数人来说,事实恰恰相反。我们纠结在这些琐碎的细节上,大多数人感觉到的无关紧要的事情并不重要。大多数设计师都意识到注重细节的重要性。

这不是问题所在。这是我们不知道的。我们的东西不是教书对我们的工作产生了巨大的影响。

如果你接受了正式的(或非正式的)训练,你就会被鼓励去学习你的手艺。你需要学习和理解设计的原理,关于沟通,视觉和颜色的动态,颜色等。但有东西不见了。

我们所缺少的是对人的了解。设计师没有被教导去研究学校里的人。我们知道我们的手艺,我们了解美学,但我们从来没有真正接受过关于人的深入训练。

我们缺乏理解造成了知识差距。这一差距影响了我们的设计,导致我们犯了一些令人难以置信的常见但意想不到的UX错误。

 

UX错误1:假设用户比他们更了解
设计师是通情达理的人。他们花了很多时间来处理用户界面,所以他们对网络上的事物是如何工作的有一个直观的了解。

“这是常识!”他们告诉自己。只是这不是常识。它是常识到你,你们设计师。你在这个环境中花费了大量的时间,所以你只需要得到它。

你是个专业人士。用户?没那么多。这就是为什么这些假设如此具有破坏性。我们假设用户:

知道该问哪些问题
理解控件
知道我们的图标,符号和标志意味着什么
给我们他们的全神贯注
将阅读或遵循我们给他们的指示
知道如何找到他们想要的
看到问题了吗?这些假设是合理的。大多数设计师都做过这样的假设。问题就在这里。这些假设不是基于现实的。

有些用户毫无头绪。
有些人第一次看到并使用我们的控件。
其他人觉得我们的视觉效果令人困惑
少数人分散注意力,时间或资源不足的多任务者。
其他人拒绝听从你的指示
虽然大多数人不确定他们知道自己在看什么
作为一名设计师,你的工作是指导和精简羊群。找出适合你的人,让他们通过你的过程,让他们走到终点线。应该带其他人去开门。

 

UX错误2:为用户设计
为用户设计。为用户设计!这些年来,这条建议一直被灌输给我们。我们被告知要专注于用户的需求,为他们及其周围的人设计东西。

这是个糟糕的主意。

“为什么?”你问?因为这个建议经常不分青红皂白地分发。用户不是目标受众的同义词。与您的设计交互的用户并不总是您想要的“用户”。

以谷歌为例。他们将绝大部分注意力集中在用户身上。他们认为他们的“用户”是谁?搜索者。他们把大量的时间和数十亿美元集中在为搜索者做更好的事情上。

这是他们唯一的“用户”吗?不,事实上。事实证明,他们有好几种。

广告商:谷歌知道广告商会接受他们给他们的任何东西。他们告诉出版商和广告商他们对网络的期望。不同意谷歌的观点,按你的方式做事,你就会因此受到惩罚.
机器人:谷歌积极阻止不寻常的流量(机器人)从他们的网站。这意味着数以百万计的假阳性,搜索者被封锁。
欺诈者: 谷歌屏蔽欺骗性网站你知道吗,那些带有假下载按钮的人在你的电脑上安装了赎金?
搜索者:普通的人在网上搜索东西,任何东西。这些人通过谷歌赚钱。他们点击他们的广告,他们使用他们的应用程序,他们下载他们的软件。他们是谷歌的目标受众,他们的饭票。
谷歌不择手段地破坏了那些与他们的目标相冲突的人的用户体验。

谷歌的用户体验几乎完全集中在用户身上。用户体验在一定程度上排除了那些不在名单上的人(或机器人)。

如果你是一个垃圾广告搜索者,你会被删除。如果你是一个机器人,从他们的搜索结果中删除内容,你就被屏蔽了。谷歌不择手段地破坏了那些与他们的目标相冲突的人的用户体验。

我知道,“为用户设计”背后的意图应该是将设计师的注意力集中在他们的目标受众上。但是这是很多设计师错过的,这导致了…

 

UX错误3:摩擦力不足
当涉及到设计时,“摩擦”是对过程中任何元素的抵抗。你已经布置好了。

设计师们习惯于相信用户之间的摩擦是不好的。如果设计不当,用户就不会做我们希望他们做的事情。会吓到我们的。

所有网站都需要摩擦。

如果你在听音乐,而且声音太大,你会怎么做?你把它关了,对吧?摩擦也一样。摩擦是一种体积表盘。打开或调低它,以调整您所吸引的用户。

以下是其他网站使用摩擦的方式。

Craigslist:讨厌当你重新发布相同的广告50次。他们制造摩擦鬼影。创建垃圾邮件,重新发布你的广告太多次,你的广告是悄悄地对其他人隐藏。
谷歌:希望你尊重他们。滥用网站,试图从搜索结果中抓取内容,您将被标记为异常行为。无视警告你就被封锁了。
Quora:是问答网站。他们有一个简单的政策。友善点,尊重点。那些无视这一政策的人会受到警告、封锁或禁止。他们的系统设计的方式使用户体验最大化,确保Quora仍然是其他人的安全场所。
摩擦力对设计师来说是个问题。他们要么不知道如何调整刻度盘来吸引他们想要的用户,要么他们不知道拨号盘的存在。这意味着他们要么容易过度反应,要么长期受到虐待。

但那是什么样子?

将captcha表单放置在联系人表单上有三四个字段。
不必要地增加任何给定进程中的步骤数,增加用户数量。
长页填充墙的文字和视觉上相似的信息。
在更少的时候使用大量的表单字段。增加用户的疲劳和不感兴趣。
没有使用足够的表单字段,因此任何人和每个人都可以访问您的设计提供的任何内容。
普通视觉、库存照片和图像减少意义和理解。它们增加了用户的抵抗力。
询问用户的个人或财务信息,同时尽量避免显示你的脸照片,说明你是谁,或任何关于你的故事。
摩擦力有各种形状和大小,但这是许多设计师难以解决的问题。

 

UX错误4:给老板他们想要的
避免这个UX错误需要很大的勇气。但它也需要更重要的东西:对目标的清晰理解。

你正在设计的那件作品,它应该完成什么?你正在开发的网站,目标是什么?

对于这个问题,一个明确、明确的答案是强制性的。
为什么这是强制性的?你的老板、委员会、客户、负责人都会要求你违背这个目标。更糟糕的是你知道会发生什么。

你的经验告诉你这不会有好结果的。如果你给他们想要的东西,事情就不会像你应该做的那样顺利。它可能会不幸地失败。和老板在一起很容易。“他们是签支票的人,我只是照他们说的做。”

你说出来是非常重要的
你为你的老板而战是很重要的,即使他们拒绝为自己而战。如果他们要求你做些伤害他们的事,那就大声说出来。传达坏消息。让他们明白他们所犯的错误。

一个不说话的习惯意味着你的投资组合将充满平庸的工作。

大多数设计师都不会这么做。他们担心自己会丢掉工作或者职业生涯受损。如果你什么都不说就会发生什么。我怎么知道?经验。这些错误可能最终会出现在你的投资组合中。一个不说话的习惯意味着你的投资组合将充满平庸的工作。

你喜欢和A球员的雇主一起工作吗?他们能看出来。对这些错误做够了,就很难隐藏。

如果你对这些错误无能为力呢?
如果你是一个已经做出规划和设计决策的团队的一员,那该怎么办?和你团队中的其他人商量一下。用确凿的证据(如研究、报告、数据等)证明你的情况。然后,向决策者陈述你的观点。感觉不可能,但绝对可行。从小事开始慢慢来。

你是个专业人士。你有找到别人错过的UX错误所需要的工具。你使复杂,简单,美丽。

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